Fnbmaps.com là dịch vụ được bảo trợ bởi Công ty TNHH Puta Design có uy tín tại Nha Trang từ năm 2015, luôn đặt lợi ích của Khách hàng lên trên lợi ích của chúng tôi. Chúng tôi Cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ tour du lịch tại fnbmaps.com.Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách và tạo sự minh bạch trong quá trình đặt tour, chúng tôi xin gửi đến Quý khách chính sách hoàn tiền như sau:

  1. Điều kiện hoàn tiền/ hủy dịch vụ 

Đối với các dịch vụ như xe đưa đón sân bay,...

a. Do khách hàng: Khách hàng đã đặt dịch vụ, nếu có lý do cụ thể khách hàng phải gửi thông báo cho chúng tôi bằng văn bản/email/liên hệ hủy chuyến bằng chính số điện thoại đặt dịch vụ để được xem xét giải quyết hoàn tiền.

Hoàn 100% giá trị booking : thông báo trước 3 ngày

Hoàn 50% giá trị booking: thông báo trước 1 ngày

Không hoàn tiền : thông báo trong ngày

b. Do phía fnbmaps.com: Nếu chúng tôi không thể đảm bảo thực hiện chuyến đi như đã cam kết trước đó thì chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị booking.

c. Nếu booking đã đặt vì lý do nào đó không thực hiện được, 2 bên có thể thương lượng dời lịch trình sang ngày khác thì số tiền đó sẽ được bảo lưu trong vòng 365 ngày và khách hàng có trách nhiệm thông báo trước 3 ngày sẽ sử dụng dịch vụ cho chúng tôi.

d. Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, khủng bố vượt ra khỏi sự kiểm soát, booking sẽ được bảo lưu 100% giá trị trong vòng 365 ngày, khách hàng có trách nhiệm thông báo trước 3 ngày sẽ sử dụng dịch vụ và số tiền này sẽ được gia hạn căn cứ theo hoàn cảnh cụ thể.

  1. Quy trình yêu cầu hoàn tiền
  • Gửi yêu cầu qua email: putadesigns@gmail.com hoặc hotline: 0935.542.260.
  • Cung cấp thông tin: Họ tên, mã đơn hàng, lý do yêu cầu hoàn tiền.
  • Thời gian xử lý hoàn tiền: Trong vòng 3–10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ thông tin hoàn tiền.
  1. Phương thức hoàn tiền
  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
  1. Lưu ý
  • Phí chuyển khoản/hoàn tiền (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.
  • Chính sách hoàn tiền không áp dụng với các dịch vụ có khuyến mãi đặc biệt, chuyến khởi hành ngay hoặc dịch vụ đặt theo yêu cầu riêng (trừ khi có thỏa thuận khác).